Fragen und Antworten

Muss ich das Steuergerät nach der Reparatur neu programmieren ?

Nein, sofern das Steuergerät aus Ihrem Fahrzeug stammt muss nichts programmiert werden. In manchen Modellen muss man lediglich Fehler aus dem Hauptspeicher des Steuergerätes im Fahrzeug löschen.

Muss ich für die Reparatur bezahlen, falls sich herausstellt, dass das zugesendete Steuergerät nicht beschädigt ist?

Nein! Jedes zugesendete Steuergerät wird bei uns durchgetestet. Für eine Komponente, die nicht defekt ist, werden nur die Testkosten berechnet. Zu viel bezahlte Beträge werden von uns unverzüglich unter Abzug dieser Testkosten erstattet.

Wie schnell erhalte ich mein Steuergerät zurück?

Die Reparatur des Steuergerätes dauert in der Regel 1-3 Werktage. Die Geräte werden bei uns in der Reihenfolge repariert in der Sie bei uns eintreffen. Sie müssen uns nicht kontaktieren um einen Termin zu vereinbaren, wir arbeiten täglich.

Kann ich mit meinem Fahrzeug zu Ihnen kommen, um das Steuergerät ausmontieren zu lassen?

Nein, zur Reparatur nehmen wir nur bereits ausmontierte Geräte an, wir selbst führen keine Autowerkstatt.

Kann ich das Steuergerät auch senden, wenn ich keinen Ausdruck des Fehlerspeichers habe?

Ja, jedoch kann so ein Ausdruck aus dem Fehlerspeicher bei einigen Modellen sehr hilfreich sein, daher bitten wir sehr darum, vor dem Ausmontieren des Gerätes in der Werkstatt den Fehlerspeicher sofern möglich abzulesen und auszudrucken.

Wie lange dauert die Reparatur

Wir bitten Sie, die Zeit die Sie ohne Fahrzeug sein werden auszukalkulieren. Wenn die Reparatur problemlos verläuft d.h. unter den standardmäßig bei unserem Angebot beschriebenen Fehlern ist, dauert die Reparatur 1-3 Tage. Dazu muss allerdings die Transportzeit über die Transportfirma addiert werden. Oftmals bekommen wir Geräte z.B. am Freitag und am Samstag plant unser Kunde eine Fahrt in den Urlaub... solche Situationen führen zu unnötigen Stresssituationen. Wir bemühen uns, Ihr Gerät schnellstmöglich zu reparieren, ständiges Anrufen und Drängen bringt da wenig. Jedes Gerät muss vor und nach der Reparatur genaustens überprüft werden um die höchste Qualität unseres Dienstes garantieren zu können.

Wer trägt die Verantwortung, falls mein Gerät während des Transportes verschwindet oder Beschädigt wird?

Wir bitten um ein gewissenhaftes Einpacken Ihres Gerätes, um es z.b. vor einem Herunterfallen des Kartons zu schützen. Bitte denken Sie daran, dass Transportfirmen für gewöhnlich beim sortieren der Pakete regelrecht mit ihnen werfen. Jedes Paket ist versichert und im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung haftet der Transportservice.

Wie soll ich mein Steuergerät für den Versand verpacken?

Für den Versand verpacken Sie das Gerät bitte in einen größeren Karton und wickeln sie es vorher z.B. in Luftpolsterfolie ein. Für den Rückversand verwenden wir ebenfalls Ihr Verpackungsmaterial. Wir bitten sie, einen sicheren Versand zu gewährleisten, wir tragen keine Verantwortung sollte das Gerät schlecht verpackt sein.

Wer trägt die Kosten für die Montage und Demontage des Steuergerätes?

Die Kosten welche mit der Montage und Demontage des Steuergerätes verbunden sind, trägt immer der Kunde. Sie stellen den Antrag auf Reparatur Ihres gebrauchten Gerätes auf eigenes Risiko, genauso im Falle eines weiteren Ausfalls ihres Gerätes innerhalb der Garantiezeit tragen wir keine damit verbundenen Kosten. Unsere Firma garantiert ein korrektes funktionieren des Gerätes nach der Reparatur und im Falle eines weiteren Ausfalls tragen wir die Reparaturkosten, nicht jedoch die der Montage und Demontage oder das Ersatzfahrzeug für diesen Zeitraum. Denken Sie daran, Sie geben ein Gebrauchtes Gerät zur Reparatur.

Kann ich Rabatt bekommen ?

Selbstverständlich, wir offerieren Rabatte bis zu 10% für unsere beständigen Kunden.

Kann ich im Voraus für die Reparatur bezahlen ?

Ja, jedoch empfehlen wir diese Art von Bezahlung nicht, da das Gerät sich als nicht beschädigt oder so sehr beschädigt herausstellen kann, dass eine Reparatur nicht nötig oder möglich ist. Die bequemere Form wäre daher die Bezahlung per Nachname nach der Reparatur.

Kann man jedes Steuergerät reparieren?

Alle unsere Reklamen, Telefonate und Angebote sind ohne jegliche Form von Garantie. Dies sind nur Vorhersagen, wir sind nicht in der Lage, zu 100% zu garantieren, dass das genaue Gerät reparierbar ist. Das können wir erst nach Erhalt und Durchtestung bestätigen.

Kann ich eventuell mein Steuergerät selber öffnen und reparieren?

Nein, oftmals bekommen wir Steuergeräte nach so einem Versuch zugesendet, leider werden 90% dieser Geräte schon beim Öffnen beschädigt. Es handelt sich gewöhnlich um Hybridelektronik welche mit Gel umhüllt ist, schon die Berührung dieser Masse führt zu einem Reißen der goldenen Verbindungen, welche dünner sind als ein menschliches Haar.

Verkaufen Sie auch Geräte?

Ja, wir verkaufen auch Steuergeräte von ausgewählten Modellen, meist sind dies Geräte für automatik Getriebe. Sollte sich das Steuergerät unseres Kunden nicht reparieren lassen, sind wir in der Lage diese im Rahmen unseres Service zu klonen d.h. die gesamte Programmierung auf ein anderes Gerät zu übertragen, sodass es ohne weitere Probleme fertig zur Montage in Ihr Fahrzeug wäre.

Kann ich ein benutztes Steuergerät in ein anderes Fahrzeug einbauen?

Ja, jedoch ist es nicht immer garantiert, dass ein solches Steuergerät einwandfrei funktionieren wird. Für gewöhnlich gibt es trotz identischer Nr. des Produzenten einen Unterschied in der Software, da alles mit der Ausstattung Ihres Fahrzeugmodells zusammenhängt. Nach der Montierung des Steuergerätes muss die Wegfahrsperre gelöst und das neue Steuergerät programmiert werden wonach es keine Garantie gibt, wie lange es funktionieren wird, falls überhaupt richtig. Von daher wäre die beste Lösung die Reparatur des eigenen Steuergerätes, um zusätzliche Kosten und Probleme zu vermeiden

Kann ich mein Fahrzeug benutzen wenn das ABS Steuergerät ausmontiert ist ?

Wenn zur Reparatur das ABS Steuergerät verschickt wurde, dann ja. Falls nurdas ABS Steuergerät herausmontiert wurde und der Hydraulikblock im Fahrzeug blieb, kann man es weiterhin nutzen, das Auto ist in diesem Falle allerdings ohne ABS Funktion. Wurde der Ventilblock ausgebaut und die Bremsleitungen entfernt, sind Fahrten mit dem Fahrzeug grundsätzlich nicht möglich!

Alle angebote sind freibleibend und unverbindlich.